Dynatrace Data Center RUM (DC RUM) ― эффективное неинтрузивное решение для отслеживания бизнес-приложений, которыми пользуются сотрудники, партнеры и клиенты в корпоративной сети предприятия и за ее пределами. DC RUM пассивно собирает данные с порта коммутатора или устройств для зеркалирования траффика (tap), установленных в ЦОДе, используя решение для безагентого мониторинга (Agentless Monitoring Device ― AMD). Этот подход дополняет агентную систему мониторинга синтетических транзакций, которая замеряет прохождение определенных, заранее прописанных транзакций, инициируемых установленным клиентом. Сочетание агентного и безагентного мониторинга обеспечит полный обзор инфраструктуры. Вы сможете фиксировать, где и когда происходит снижение производительности, быстрее реагировать на него и предотвращать его негативные последствия. DC RUM отслеживает веб-приложения, а также поддерживающие их промежуточное ПО и базы данных, обеспечивая детальную картинку пользовательского опыта, дополненную анализом влияния сети и веб-серверов на скорость обработки транзакций. Данное ПО выделяет наиболее часто посещаемые веб-страницы, что помогает приоритизировать действия по решению проблем. Мониторинг всех элементов инфраструктуры позволяет получить время отклика базы данных и продолжительность операций на промежуточном ПО. В среде Citrix безагентный мониторинг связывает измеренную производительность на back-end инфраструктуре c конечным пользователем, который инициировал транзакцию. Что касается прочих корпоративных приложений, то DC RUM может использоваться для оценки производительности приложений с применением таких показателей, как время ожидания для пользователя, задержка на сервере, задержка в сети и пропускная способность.

Обзор возможностей

Согласованный анализ производительности приложений и сети:

• получение обобщенной картины работоспособности корпоративных приложений и сети на единой информационной панели;
• прямой просмотр и оценка влияния характеристик работы сети на производительность и доступность приложений в контексте пользовательского опыта;
• автоматическое определение пользователей и транзакций на всей цепочке доставки приложений, включая пакетные и пользовательские приложения, балансировщики нагрузки, веб-сервера, промежуточное ПО, базы данных, сетевые службы и многие другое;
• соотношение измеренных показателей пользовательского опыта с сетью, компонентами инфраструктуры, приложениями, транзакциями, пользовательскими группами и географическими регионами.

Быстрая и точная локализация проблем:

• автоматизированный анализ позволяет отделять аномальное поведение приложений от нормального;
• самый широкий в отрасли набор модулей анализа приложений для быстрой идентификации области отказов на любых компонентах инфраструктуры;
• углубление в суть проблем и устранение их в рекордные сроки.

Анализ в реальном времени всех приложений на всех уровнях:

• широкий охват баз данных, ЦОД, промежуточных приложений и служб детальным анализом производительности транзакций позволяет устанавливать связь между проблемами, связанными с пользовательским опытом до уровня конкретного приложения или интегрированных служб в ЦОД;
• детальный анализ транзакций с охватом широкого набора баз данных, приложений и служб уровня промежуточного ПО, включая  IBM MQ, XML/SOAP, Oracle, DB2, Sybase, MSSQL, LDAP, SMB/CIFS, веб-сервера, Exchange и многое другое.
• анализ транзакций, позволяющий увидеть производительность отдельных SQL-запросов или MQ-транзакций в ЦОД.

Понимание последствий для конкретных пользователей и транзакций:

• информация из DC RUM дает представление о том, являются ли проблемы с производительностью глобальными или касаются только конкретных подгрупп, например, связаны с местоположением, браузером или версией клиентского ПО;
• анализ пользовательского опыта каждого из пользователей и затем составление обобщенной картины.

Анализ на уровне пакетов с учетом контекста:

• запись файла трассировки с выборкой по транзакциям или конкретному пользователю ― как по запросу, так и ретроспективно;
• Dynatrace Data Center RUM обеспечивает мониторинг производительности практически в реальном времени, а также удобный и квалифицированный доступ к архивным данным на уровне пакетов, что позволяет быстро просматривать историю и обнаруживать причину проблемы.

Устранение пробелов в видимости сети:

• наблюдение всех взаимодействий в сети онлайн, в реальном времени и посредством глубокого анализа трассировки, в ЦОД и на удаленных площадках;
• анализ деятельности пользователей по транзакциям и именам в HTTP/S, SAP, Oracle, Exchange, SOAP/XML, Citrix, VoIP, MQ и различных приложениях;
• идентификация критических участков и ограничения по производительности, визуализация узких мест на серверах и в сети, оценка загрузки WAN и эффективность оптимизации ― для всех транзакций, на всех уровнях и вплоть до конкретного пользователя.

Обеспечение видимости за пределами ЦОД:

• благодаря интеграции с Dynatrace UEM и Synthetic Monitoring возможен анализ влияния Web 2.0, мобильных приложений, публичных «облачных» служб и сторонних сервисов;
• полная детализация приложений вплоть до уровня методов позволяет точно определять проблемы, связанные с производительностью и функциональностью, и видеть, что происходило с кодом на сервере приложений, когда в отчете об активности пользователя было зафиксировано длительное время ожидания ответа сервера или ошибка при загрузке той или иной страницы.

Комплексный мониторинг производительности приложений:

• осуществление проактивный мониторинг доступности любого корпоративного приложения, мониторинг выполнения SLA и отчетности, что позволит значительно снизить время простоя для приложений;
• решение проблем с производительностью приложений в тот момент, когда они только появляются;
• действие на упреждение, обнаружение и устранение проблем с помощью интерактивных уведомлений, подробных показателей и полной диагностики. Составление отчетов на протяжение определенного периода времени позволяет видеть изменения, происходящие с течением времени, и обеспечивает постоянное измерение доступности приложений.

От пользовательского опыта до уровня кода:

• обнаружение и устранение проблем с производительностью на стороне серверов;
• анализ производительности с точки зрения сети с детализацией до конкретного приложения, сервера, транзакции и пользователя;
• отслеживание прохождений front-end транзакций от веб-серверов через все компоненты приложений вплоть до CICS-программ на мейнфрейме.

Возможность работы с различными платформами

• 100% транзакций пользователей SAP в режиме 24/7;
• автообнаружение SAP-процессов и имен пользователей;
• детальная видимость протокола SAP GUI (DIAG) и шифрованного трафика (SNC);
• безагентный мониторинг;
• отчеты и уведомления в реальном времени;
• решение сертифицировано на совместимость с SAP NetWeaver^® и успешно испытано лабораторией SAP Co-Innovation Lab (COIL).

• быстрая локализация проблем на всех уровнях;
• мгновенная картина производительности виртуализированных рабочих станций;
• автообнаружение / автокоррекция;
• специфичные для Citrix отчеты о производительности;
• время прохождения сигнала по сети в обоих направлениях;
• частота повторных попыток передачи;
• реальная пропускная способность;
• загрузка сетевых каналов на площадке;
• доступность TCP-соединения между клиентом и сервером.

• проактивное решение проблем;
• автоматическая идентификация пользователя;
• быстрая диагностика проблем с производительностью Oracle;
• простой мониторинг баз данных;
• единая обобщенная картина;
• понимание операций с Oracle Forms;
• бизнес-ориентированная отчетность;
• включает поддержку Oracle Siebel.

• характеристики эффективности передачи аудиотрафика;
• флуктуации качества отдельных вызовов;
• измерение времени установления соединения и качества передачи;
• показатели производительности: MOS, R-Factor, помехи, задержки, коэффициент потерь и общая задержка.