Accanto Systems
Accanto Systems

Accanto Systems – один из лидеров в области аналитических решений для телеко-операторов, которые направлены на оптимизацию сети и улучшение клиентского опыта.

Решения Accanto протестированы и внедрены в более чем 25 телеком-операторах по всему миру, таких как Elisa, Telecom Austria, Telefonica, Vodafone, O2, Orange. Главный офис компании расположен в Финляндии.

iCEM – серверная платформа ПО, которая обеспечивает работу всего пакета решений. 

Платформа Accanto ICEM помогает управлять реальным абонентским опытом и имеет следующие преимущества:

  • аналитика больших данных в реальном времени на одной платформе (срок внедрения и цена реализации более, чем в 4 раза ниже, чем в стандартном проекте Big data)
  • объединяет  данные сети, мобильного устройства, OSS, BSS
  • одно решение для голоса и передачи данных
  • независимый вендор

Пакет решений ICEM помагает решить следующие задачи:

  • возможность оптимизация вложений в сеть исходя из ROI, a не только количества абонентов, производительности оборудования
  • определение проблем с качеством, которые приводят к оттоку абонентов
  • реал-тайм мониторинг качества услуг отдельных груп абонентов (ВИП, бизнес клиенты)
  • возможность организации автоматической 2-сторонней связи между абонентом и оператором для контроля качества услуг
Официальный сайт: http://www.accantosystems.com/
Продукты и решения
Customer Care – отдельное приложение для сотрудников по обслуживанию абонентов (customer care) на базе ICEM
Customer Experience Analysis package – решение на базе ICEM, направленное на детальную аналитику реального абонентского опыта
iCEM Mobile – решение, которое состоит из сервера iCEM (с отдельным приложением iCEM Mobile) и мобильного агента (приложения для смартфонов).
Network Analytics - решение на базе ICEM, на основе которого проводится детальная аналитика сети и сервисов абонентов в результате консолидации данных из всех систем (Mobile agent, probes, DPI, OSS, BSS)
QoE Driven Operations – решение на базе ICEM, которое помагает работать с целевыми группами абонентов